Украинский fashion-ритейл: в гостях у «Експертної думки» побывал руководитель сети магазинов «ARGO»

17.01.2022 в 12:40

996

Украинский fashion-ритейл: в гостях у «Експертної думки» побывал руководитель сети магазинов «ARGO»

ARGO, Савчук Павел

Глава компании рассказал как изменился fashion-ритейл за время пандемии и в целом за 30-летнюю историю магазина, а также поделился планами.

Савчук Павел, CEO ARGO, рассказал в эфире «Експертної думки» о том, как изменился fashion-ритейл за время пандемии и в целом за 30-летнюю историю магазина, а также поделился планами компании.

Как изменился fashion-ритейл за время пандемии?

Локдауны помогли нашей компании «нарастить мускулы», стать более эффективными. Мы в рекордные сроки вывели сайт на новый уровень работы и это позволяет нам сейчас увереннее себя чувствовать на рынке.

Если говорить про рынок в целом, то мы наблюдаем — объем рынка уменьшился, поскольку сократилась и покупательская способность. Покупки стали более рациональными. Люди ходят в магазины реже, но покупают больше. Наш средний чек за квартал увеличился на 20% по сравнению с 2019 годом.

Покупают больше базовых вещей. Сегмент масс-маркета и средняя ценовая категория просела больше, чем премиальные бренды. Связано это с тем, что клиенты этих категорий либо потеряли работу, либо перешли на удаленку и им не нужно больше одежды в таком количестве.

Еще один негативный момент для ритейла — локдауны закрепили в людях желание вечной скидки. Многие приходят, меряют и говорят, что вернутся, когда будут скидки.

Тренд последних лет — переход из оффлайн в онлайн. Чтобы приблизить по ощущениям для клиента онлайн-покупку к оффлайну, мы отправляем вещи в двух размерах. Это дает больше возможности клиенту сразу выбрать лучший вариант.

И мы заметили тенденцию: клиенты начали заказывать больше вещей, чтобы получить больше эмоций от примерки.

Сети магазинов Арго уже 30 лет. Расскажите, как изменился ритейл за это время и какое влияние оказала Арго?

Компания Арго первой вывела на рынок Украины такие всемирно известные бренды как Levi's, Reebok, Adidas, Puma, Louis Vuitton, Mango, Guess и многих других.

Мы первые начали прививать вкус украинцам к модной, качественной европейской одежде и продолжаем это делать сейчас.

Что касается рынка в целом, то за 30-летнюю историю он поменялся кардинально. В 90-х и 00-х секретом успеха были качественные товары и удобная локация. Достаточно было разместить магазин в хорошей точке и это гарантировало высокие продажи.

С ростом конкуренции сейчас эта модель не работает. И чтобы успешно развиваться в долгосрочной перспективе, нужна другая, более сложная модель — комплекс из превосходного, а не просто хорошего сервиса, замотивированной на продажи команды, маркетингового мегамозга, основанного на цифрах и анализе данных, высокотехнологичная онлайн платформа и всегда актуальный товар в магазинах и на сайте.

Также постоянно обновляющаяся линейка брендов — мы продолжаем знакомить украинцев с качественными марками.

Как вы выбираете бренды, по каким критериям оцениваете, достоин ли бренд быть в магазине или его стоит убрать?

По поводу выведения: все зависит от самого бренда. Есть такие, что просто перестают продаваться. У них проблемы с заказом коллекции, с моделями, с поставками и в итоге приезжает не то что нужно украинскому потребителю.

В таком случае мы пытаемся найти компромисс с брендом, но если видим, что у них не получается, то мы мало что можем сделать.

Что касается ввода нового бренда, то это скорее процесс творческий. Мы ищем в разных местах: это могут быть выставки, находки руководителей в поездках и т.д. Или появляются потенциально интересные названия.

Мы тестируем бренд онлайн: создаются страницы, на них загружается контент и мы предлагаем клиентам перейти на сайт и заказать. И по количеству переходов, в сравнении с уже имеющимися брендами, мы понимаем, интересен ли бренд.

Второй момент — запросы в гугл. Оцениваем частоту запросов по определенному бренду в определенном регионе. Дальше идет оценка нашего бренд-менеджера: если все хорошо, то мы завозим пробную партию.

Какие у ARGO дальнейшие планы?

Мы поставили себе амбициозную цель выйти на лидирующие позиции на рынке в нашем сегменте в Украине. И в соответствии с этой целью звучит и наша миссия: мы строим сильную компанию, пример для страны.

Чтобы достичь этой цели, мы развиваем розничную торговлю, развиваем сайт, повышаем эффективность маркетинга, вводим новые бренды, сервис и качество в магазинах. Если обобщить, то мы работаем над увеличением удовольствия каждого клиента от каждой покупки.

Текстовую версию интервью подготовили специалисты контент-маркетинговой платформы PRNEWS.IO, с помощью которой можно разместить свой пиар-контент в более чем 75 тысячах СМИ по всему миру, заказать написание пресс-релиза, новости или статьи, а также такие нетривиальные услуги, как информационная визовая поддержка, верификация в Instagram или serm компании (восстановление репутации).

Интересные новости всегда под рукой в нашем Telegram-канале