Чат-боты для бизнеса и развлечений |
|
Иллюстрация / Фото: из открытых источников Программу-собеседника активно используют в социальных сетях и мессенджерах. Количество пользователей у данных сервисов неуклонно растет.
Искусственный интеллект — уже не понятие из будущего, это современные технологии, которые упрощают жизнь человека. Чат-бот, один из видов таких технологий, представляет собой виртуальную машину, которая запрограммирована на общение с одним или несколькими пользователями. Такой собеседник может обучаться в процессе, он не только ведет разговор в чате, но и служит помощником при выполнении многих задач. Если человек способен что-то забыть, устать и отвлечься, то бот лишен этих особенностей. Он всегда на связи, чтобы выполнить просьбу, при этом постоянно совершенствуется, чтобы быть еще более полезным. Один из примеров продвинутых ботов — это Алиса от сервиса «Яндекс» или Сири от Apple. Чат-боты в наше времяПрограмму-собеседника активно используют в социальных сетях и мессенджерах. Количество активных пользователей у данных сервисов неуклонно растет, и самые устанавливаемые сторонние приложения на мобильные устройства — это как раз соцсети. Чат-боты помогают людям решать задачи, не покидая мессенджеров. Роботы многозадачны и поставляют пользователю всю необходимую информацию, это может быть:
Создаются и специализированные чат-боты, например, медицинские, модные, игровые, многофункциональные.
Основные возможности робота-ассистента, который общается по заданному сценарию с клиентами:
Плюсы робота в том, что он готов к своей работе 24/7, он всегда на месте, когда нужен. Поэтому многие предприниматели для своего бизнеса используют чат-ботов. Конечно, чтобы он отвечал всем требуемым параметрам, виртуального собеседника создают программисты на специальных сервисах-платформах. Создание и внедрение чат-ботов может быть несложным, если они нужны для очень простых задач в некоторых мессенджерах. Но для более продвинутой виртуальной программы, которая будет обладать необходимым функционалом, понадобится не бесплатный вариант. Роботы быстро обучаются, способны вести более живую беседу. Как они работаютЗаслуга чат-ботов в социальных сетях, например, VK, в том, что они повышают лояльность клиентов для бизнеса. Виртуальные помощники отвечают на вопросы подписчиков круглосуточно, вовлекая их в процесс. Роботы делают рассылки, могут удержать клиента от отписки, предложив личную скидку и написав слова сожаления.
Чат-боты в Whatsapp, «Телеграме» или «Вайбере» умеют следующее:
Очень популярная платформа для использования чат-ботов — это Facebook Messenger и «Битрикс24». Последнюю используют многие организации, так как она включает в себя всевозможные инструменты продаж. В «Битрикс24» можно настроить десятки ботов, которые будут обладать различным функционалом: поиск информации, личные помощники, переводчики, помощь менеджерам при первом контакте с клиентом во время диалога и т. д. Преимущества программыВиртуального помощника можно загрузить несложными, но ежедневными делами, о которых легко забыть или на которые не хочется отвлекаться, выполняя более важную работу. Вот несколько частых сценариев использования роботов в бизнесе:
Разработчики постоянно совершенствуют свои программы, и виртуальные помощники смогут строить свои ответы, исходя из контекста вопроса без использования шаблонных фраз. Преимущества ботов перед мобильными приложениями в следующем:
Весом плюсом также является то, что с одним роботом может работать группа людей. Интересные новости всегда под рукой в нашем Telegram-канале
| |
30.11.2019 12:12 1058 |
Комментарии: 0 | |