В Украине окончательно отменили книгу жалоб и предложений |
|
 Фото: depositphotos.com Вместо советской книги жалоб и предложений потребители могут использовать социальные сети, "горячую линию" и электронные письма
Потребители могут использовать современные цифровые средства коммуникации с предпринимателями вместо отмененных книг жалоб и предложений, сообщает пресс-служба Министерства экономики в Facebook.На прошлой неделе вступило в силу постановление Минэкономики об отмене обязательного ведения книги жалоб и предложений. В Минэкономики предлагают потребителям оставлять отзывы через "горячую линию", электронные письма или социальные сети. Для защиты прав потребителя можно обратиться также в Госпродпотребслужбу. В Министерстве считают, что такая практика соответствует европейским и мировым стандартам и сможет наладить правильную коммуникацию между бизнесом и потребителем. Практику ведения книг жалоб и предложений в ведомстве назвали устаревшей и неэффективной. Ранее предприниматели должны были тратить много времени и средств на ведение книги жалоб и предложений, отмечают в министерстве. За год такие расходы бизнеса составляли 44 млн грн. Эта сумма включала в себя организационные расходы и рассмотрение жалоб. "Наличие Книги не гарантировало решение проблемных вопросов, которые возникали у покупателей", – отмечают в Минэкономики. Интересные новости всегда под рукой в нашем Telegram-канале
| |
| 07.10.2020 12:43 378 | |
Сейчас читают
| Комментарии: 0 | |
Войдите, чтобы оставить комментарий.