Сallback сервис: преимущества для бизнеса

22.03.2020 в 13:38

573

Сallback сервис: преимущества для бизнеса

Иллюстрация / Фото: из открытых источников

Быстрый обратный звонок позволяет улучшить впечатление клиентов от качества обслуживания.

Сервис обратного звонка VoIPTime может стать мощным рекламным инструментом для любого заинтересованного человека. Для того, чтобы минимизировать потери клиентов во время массовых обзвонов и рекламных компаний, сервис VoIPTime предлагает уникальную возможность воспользоваться своим функционалом.

Для чего нужен сервис обратных звонков?

Во время массовых обзвонов собеседник очень часто может потерять свои деньги в результате выбора неправильного тарифа. При этом, если звонить гражданину другой страны, во время разговора с клиентом у него могут списываться деньги. Это создаст негативное впечатление о той или иной компании, которая пытается наладить деловые отношения с потенциальным клиентом. Для того, чтобы дозвон осуществлялся автоматически, а специальные роботы следили за качеством обслуживания, необходимо воспользоваться именно Callback сервисом https://www.voiptime.net/ru/callcenter-features_ru/callback_ru.html.

Быстрый обратный звонок позволяет минимизировать негатив, возникающий между людьми. Сервис обратного звонка является настоящим спасением для тех компаний, которые испытывают затруднения во время перезвона. В процессе разговора возникает момент, когда абоненту перезванивает консультант. Из-за того, что телефон горячей линии не может выделить конкретного оператора, возникает путаница и, как следствие, негативное отношение у клиента к компании. Чтобы этого не происходило, нужно использовать сервис автоматического дозвона.

Как работает Callback?

После того, как клиент звонит оператору и запрашивает услугу обратного звонка, сервис автоматически высылает им уведомление в SMS сообщении. Также можно настроить рассылку голосовых сообщений, записанных актёром или роботом. Callback может быть следующего вида:

Автоматический. Как правило, он использует автоматическую речь, написанную до того, как сервис был подключён. Оператор сможет автоматически записать клиента в специальную базу, чтобы потом провести с ним индивидуальную работу. Такой способ отлично подойдет для юридических консультаций, интернет магазинов и других компаний, где нужно оперативно внести клиента в список.
Персональный. Он включает в себя личный дозвон человеку, который захотел обговорить детали. Во время осуществления дозвона можно решить много мелких вопросов, которые существенно влияют на впечатление от обслуживания.

Удобная система позволяет быстро фильтровать возникающие звонки, добавляя в определённые списки людей. Это очень удобно и максимально оперативно.
Детали на voiptime.net

Интересные новости всегда под рукой в нашем Telegram-канале